Die Trainings für UnternehmerInnen und Führungskräfte im Einzelhandel vermitteln die Kenntnisse, die zum erfolgreichen Betrieb eines Einzelhandelsunternehmens von existenzieller Bedeutung sind. In der sich stetig verschärfenden Wettbewerbssituation und dem Verteilungskampf um die Marktanteile benötigen Führungskräfte immer mehr nicht nur betriebswirtschaftliches und juristisches Wissen, sondern müssen sich vermehrt neben der Fachkompetenz auch zusätzlich Sozialkompetenz aneignen.

Die Mitarbeiter-Trainings, so z.B. die Verkaufs- und Verhaltenstrainings, versetzen die wichtigsten Ansprechpartner der Kunden, die Verkaufsberater oder Servicemitarbeiter, erst in Lage, ihren "Job" optimal zu verstehen, denn "gute" Ware wird heutzutage fast in jedem Einzelhandelsbetrieb verkauft, daher entscheidet fast immer der "bessere Mitarbeiter" über den Erfolg des Betriebes.

Praxiserfahrene Referenten und Dozenten des BZE Niedersachsen vermitteln den Seminarteilnehmern aus Handelsbetrieben nicht nur die traditionell benötigten Fachkenntnisse, die Handelsmitarbeiter werden im BZE auch in den neuen IT-Techniken qualifiziert, absolut herstellerneutral.